Capitano i Blanche: Porodični luksuz u Herceg Novom

U Herceg Novom, skoro 20 malih butik hotela sa tri i četiri zvjezdice čine ključni dio turističke ponude, a istovremeno su simbol porodičnog biznisa. Hotel Capitano u Kamenarima i Hotel Blanche u Bijeloj, koji posluju pod brendom Blanc & Bleu Hotels, spajaju porodičnu tradiciju i moderan primorski luksuz. Koncipirani kao 'dvije generacije iste, otmene kuće', ovi hoteli nisu kopije jedan drugog, već dve različite ličnosti iste porodice – Capitano je starija, elegantna, sa istorijom, dok je Blanche mlada, vedra i moderna.

Menadžerka Aleksandra Zloković je preuzela upravljanje Capitanom 2021. godine uz svog sina Luku, tada petnaestogodišnjaka. Početak je bio težak – radili su od nule, pokrivajući sve pozicije, uz podršku malog broja odabranih ljudi. 'Nema prostora da se sakriješ iza sistema', ističe Zloković, naglašavajući da gost brzo osjeća da li je tu samo zbog zarade ili stvarne pažnje. Porodični pristup, kultura ophođenja i iskustvo u diplomatiji doprinijeli su dubokom odnosu prema gostima.

Popunjenost u Capitanu je bila 88%, a u Blanchu 94% u 2026. godini, ali najvažniji pokazatelj uspjeha je povrat gostiju, njihove preporuke i poruke da su se osjećali kao kod kuće. Gosti iz Njemačke, Francuske, Italije, Kine, Izraela i Rusije traže ne masovni turizam, već mir, privatnost, osjećaj karakterističnog mjesta i detalja. 'Najveći luksuz danas je da vas niko ne uznemirava', kaže Zloković.

Capitano je sezonski hotel, ali porodica razmišlja o dužoj sezonama. Boka je ljepota cijele godine, ali turistička ponuda je još uvijek vezana za ljetni period. Zloković želi da se ta slika promijeni – sa jesenjim programima, novogodišnjim događajima i tradicionalnim praznicima. Blanche je više okrenut moru, sa privatnom plažom, spa, plažnim barom i parkingom ispred hotela, dok je Capitano intimniji, skriveni dragulj, gdje svaki gost poznaje imena, planove i iskustva.

Porodični biznis nudi brze odluke, veliko povjerenje i dopunjavajuće vještine, ali i izazove – hotel postaje član porodice, a posao se ne završava radnim satima. 'Ne bih se složila da je gost uvijek u pravu, ali uvijek treba izići u susret', kaže Zloković. Održivost se ne mjeri samo popunjenosti, već i kvalitetom odnosa i osjećajem da je gost poštovan, kao i da radeći ljudi imaju poštovanje.

Blanc & Bleu brend je nastao 2026. godine, kada je porodica preuzela menadžment oba hotela. Iako imaju zajedničku priču, svaki hotel ima svoju energiju, karakter i pristup. Capitano je istorijski, kameni, s duhom Boke, dok je Blanche svjetliji, opušteniji i više okrenut moru. Oba su rezultat ljubavi prema kraju, porodici i želje da starim kućama damo novi život.