Uspostavljen kol-centar za podršku programu imunizacije

Ministarstvo zdravlja saopštilo je da su, u saradnji sa Institutom za javno zdravlje i domovima zdravlja, uspostavili kol-centar za podršku programu imunizacije, kao novi mehanizam kojim zdravstveni sistem „dodatno jača proaktivan i organizovan pristup roditeljima i svakom djetetu koje je propustilo vakcinaciju“. -Kol-centar je kao podrška programu imunizacije bio aktivan i tokom 2023. i 2025. godine.

Njegovo ponovno uspostavljanje predstavlja nastavak tog iskustva i istovremeno unapređenje modela komunikacije i koordinacije na nacionalnom nivou. Cilj je da se postojeća praksa dodatno institucionalno ojača, učini sistematičnijom i usmjeri ka pravovremenom kontaktu sa roditeljima, uz jasnu, stručnu i standardizovanu komunikaciju“, piše u saopštenju.

Kazali su da će u prvoj fazi fokus biti na djeci koja nisu primila MMR i/ili DTaPvakcinu u skladu sa važećim kalendarom imunizacije, a posebna vrijednost ovog modela je u tome što roditelji više nisu prepušteni tome da sami traže odgovore na nedoumice koje mogu uticati na odluku o vakcinaciji, dodaju iz Ministarstva zdravlja.

Kol-centar, kako su kazali, omogućava direktnu komunikaciju sa zdravstvenim radnicima i pristup pouzdanim i stručnim informacijama, uz istovremeno snažniju koordinaciju Instituta za javno zdravlje i domova zdravlja. -Na ovaj način zdravstveni sistem dobija i kvalitetniji uvid u razloge zbog kojih se vakcinacija odlaže ili izostaje.

Takve informacije od značaja su za dalje unapređenje komunikacije sa roditeljima, planiranje aktivnosti i izgradnju povjerenja u imunizaciju kao jednu od najvažnijih mjera prevencije, istakli su. Uspostavljanje kol-centra, kako kažu, predstavlja konkretan korak u unapređenju organizacije imunizacije i dostupnosti zdravstvenih usluga. -Istovremeno, ovaj operativni model može biti osnova za njegovo dalje korišćenje u drugim prioritetnim aktivnostima iz oblasti imunizacije i prevencije.

Cilj je jednostavan i mjerljiv – da nijedno dijete ne ostane nevakcinisano zato što roditelj nije pravovremeno dobio informaciju, podsjetnik ili jasnu instrukciju gdje i kako može ostvariti vakcinaciju, navedeno je u saopštenju.